Service Portal - POST-Mappings

[postDataMappings]

Innerhalb einer Service Portal Seite ist es möglich, einen Supportfall über einen HTML-POST-Aufruf zu eröffnen. Die beim POST-Aufruf ermittelten Daten können bei Bedarf im Supportfall erstellen Dialog von IBI-helpMe übernommen werden. Derzeit können die Felder Betreff (id="Subject") und Beschreibung (id="Description") abgefüllt werden. Mittels Platzhaltersyntax {%Html-Name%} kann auf die im POST-Aufruf ermittelten Daten zugegriffen werden.

Configuration.xml

XML

<!-- Service Portal Einstellungen -->
<customContent>
	<!— Mapping eines POST-Aufrufs -->
	<postDataMappings>
		<control id="Subject">
			{%selPriority%} – {%txtSubject%}
		</control>
		<control id="Description">
			{%txtDescriptionShort%}\n\n
			{%txtDescription%}
		</control>
	</postDataMappings>
</customContent>

Index.html

XML

<!-- Service Portal Seite -->
<html>
...
	<body>
		<form enctype=”application/x-www-form-urlencoded"
			  action="ibihelpme:ShowSupportDialogWithPOST()"
			  id="showSupportDialogFrom" method="POST">
			Dringlichkeit:<br/>
			<select name="selPriority">
				<option value="Prio0">Normal</option>
				<option value="Prio1">Dringend</option>
			</select>
			
			<br/><br/>

			Betreff:<br/>
			<input type=”text” name=”txtSubject” />
			
			<br/><br/>

			Beschreibung (kurz):<br/>
			<input type=”text” name=”txtDescriptionShort” />


			<br/><br/>

			Beschreibung:<br/>
			<textArea type=”text” name=”txtDescription” />
		</form>
	</body>
...
</html>