Distribution einrichten

Um ein Supportfall an ein bestehendes ITSM System übermitteln zu können, muss angegeben werden, wie dieser an das bestehende System übermittelt werden soll. Folgende Schritte ermöglichen dies.

1. IBI-helpMe Admin starten

2. Distribution > Allgemein auswählen

3. Wählen Sie eine geeignete Sendeart aus

   1. Mit Ausnahme von MAPI, muss zusätzlich eine Verbindung angegeben werden. Diese können Sie unter Distribution > Verbindungen hinzufügen

4. Wählen Sie die entsprechende Verbinung aus

5. Wenn die Sendeart SMTP oder MAPI ausgewählt wurde, muss eine entsprechendeE-Mail-Adresse angegeben werden, an die der erstellte Supportfall später gesendet werden soll

6. Die anderen Eintellungen können Sie so belassen

7. Klicken Sie auf Speichern