Was ist neu?
Version 2.3
Beschreibungstexte
Beschreibungstexte ermöglichen es, zu den jeweiligen Eingabefeldern weitere Informationen zu hinterlegen, um die Auswahl für die Endanwender zu vereinfachen.
Kontextsensitive Information
Eine kontextsensitive Information für Auswahlfeld-Einträge kann hinterlegt werden, um beispielsweise einen Lösungsvorschlag oder eine nähere Beschreibung anzugeben.
Version 2.2
Zertifikatsbasierte Verschlüsselung
Um den Zugriff auf die Konfigurationsdatei noch sicherer zu machen, kann diese nun über ein Zertifikat verschlüsselt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Zertifikatsverschlüsselung
Microsoft Azure Active Directory
Zusätzlich zu dem bisher unterstützten Microsoft Active Directory, wird ab sofort auch das Microsoft Azure Active Directory unterstützt. Somit können Benutzer- und Computer-Eigenschaften auch über ein Azure Active Directory abgefragt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Azure Active Directory
TOPdesk-Anbindung
Übermitteln Sie ab sofort einen Supportfall direkt an Ihr TOPdesk-System.
Version 2.1
Screenshots: Bereich auswählen
Bei der Erstellung eines Screenshots kann ab sofort anstelle des ganzen Bildschirms auch ein einzelner Bereich ausgewählt werden.
Cherwell-Anbindung
Übermitteln Sie ab sofort einen Supportfall direkt an Ihr Cherwell-System.
Version 2.0
Vereinfachte Konfiguration
Der neue IBI-helpMe Admin erleichtert durch die intuitive Benutzeroberfläche das Konfigurieren von IBI-helpMe.
Jira-Anbindung
Übermitteln Sie ab sofort einen Supportfall direkt an Ihr Jira-System.
Signierte und verschleierte Konfiguration
Um die Integrität der Konfigurationsdatei zu gewährleisten, wird diese ab sofort signiert.
Zusätzlich kann die Konfigurationsdatei bei Bedarf verschleiert werden um das Lesen durch dritte zu verhindern.
Konfiguration über HTTP/S
Die Konfigurationsdatei kann bei Bedarf aus einer HTTP/S-Quelle geladen werden.
Supportfall mit Dateianhängen
Der Anwender kann bei Bedarf Dateien zu einem Supportfall hinzufügen.
Version 1.10
Mehr Flexibilität
IBI-helpMe bietet nun noch mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Eingabefelder. Neben der Fähigkeit Eingabefelder frei zu definieren, besteht die Möglichkeit, diese nur bei Bedarf anzuzeigen. Dies erhöht die Übersichtlichkeit für den Anwender und verbessert die Qualität der erhaltenen Daten. Siehe Eingabefeldarten
Mehr Individualität
Gestalten Sie Ihren eigenen Supportfall erstellen Dialog. Wieso das Rad neu erfinden? Integrieren Sie Ihre bereits bestehende Intranet-Lösung in IBI-helpMe. Das alles bietet die neue IBI-helpMe Javascript-Schnittstelle. Siehe Javascript-Schnittstelle