Funktionsübersicht
Version 2.0
Vereinfachte Konfiguration
Der neue IBI-helpMe Admin erleichtert durch die intuitive Benutzeroberfläche das Konfigurieren von IBI-helpMe.
Jira-Anbindung
Übermitteln Sie ab sofort einen Supportfall direkt an Ihr Jira-System.
Signierte und verschleierte Konfiguration
Um die Integrität der Konfigurationsdatei zu gewährleisten, wird diese ab sofort signiert.
Zusätzlich kann die Konfigurationsdatei bei Bedarf verschleiert werden um das Lesen durch dritte zu verhindern.
Konfiguration über HTTP/S
Die Konfigurationsdatei kann bei Bedarf aus einer HTTP/S-Quelle geladen werden.
Supportfall mit Dateianhängen
Der Anwender kann bei Bedarf Dateien zu einem Supportfall hinzufügen.
Version 1.10
Mehr Flexibilität
IBI-helpMe bietet nun noch mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Eingabefelder. Neben der Fähigkeit Eingabefelder frei zu definieren, besteht die Möglichkeit, diese nur bei Bedarf anzuzeigen. Dies erhöht die Übersichtlichkeit für den Anwender und verbessert die Qualität der erhaltenen Daten. Siehe Eingabefeldarten
Mehr Individualität
Gestalten Sie Ihren eigenen Supportfall erstellen Dialog. Wieso das Rad neu erfinden? Integrieren Sie Ihre bereits bestehende Intranet-Lösung in IBI-helpMe. Das alles bietet die neue IBI-helpMe Javascript-Schnittstelle. Siehe Javascript-Schnittstelle