IBI-helpMe ist eine einfache und schnelle Anlaufstelle zur Information und Hilfe.
Zu den Stärken von IBI-helpMe gehören
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die einfache Erstellung von Screenshots
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die automatische Erhebung und Übermittlung von Daten, die für die Bearbeitung eines Supportfalls relevant sind
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Integration eines (bestehenden) Service Portals
IBI-helpMe ist somit die erste "Kontaktperson" eines Anwenders und entlastet dadurch den Service Desk.