HTML-basierender "Supportfall erstellen" Dialog

IBI-helpMe verwendet einen HTML-basierenden Supportfall erstellen Dialog.

Flexibilität

Der Inhalt des Supportfall erstellen Dialogs kann individuell angepasst werden.

Asynchrone Ermittlung der System-Informationen

System-Informationen werden asynchron ermittelt, während der Anwender sein Problem schildert.

Individuell definierbare Eingabefelder

Die anzuzeigenden Eingabefelder können selbst definiert werden. Es kann entschieden werden, ob bestimmte Eingabefelder erst bei der Auswahl eines bestimmten Eintrags eingeblendet werden.

Individualisierung

Der Supportfall erstellen Dialog kann komplett individualisiert werden. Das bedeutet, Sie können Ihre eigene HTML-Seite einbinden und mittels der bereitgestellten Javascript-Schnittstelle alle IBI-helpMe relevanten Aktionen durchführen. Die Standard-HTML-Seite befindet sich im Unterverzeichnis CustomIssue (an der gleichen Stelle, wo sich auch die IBI.helpMe.Client.exe befindet)

Sollte der von Ihnen individualisierte HTML-Inhalt auch ältere Internet Explorer (vor 11) Versionen unterstützen, ist es zwingend erforderlich, dass der Pfad zur Startseite (z.B. index.html) mittels dem Startparameter /CustomIssue explizit angegeben wird.