Service Portal - POST-Mappings

[postDataMappings]

Innerhalb einer Service Portal Seite ist es möglich, einen Supportfall über einen HTML-POST-Aufruf zu eröffnen. Die beim POST-Aufruf ermittelten Daten können bei Bedarf im Supportfall erstellen Dialog von IBI-helpMe übernommen werden. Derzeit können die Felder Betreff (id="Subject") und Beschreibung (id="Description") abgefüllt werden. Mittels Platzhaltersyntax {%Html-Name%} kann auf die im POST-Aufruf ermittelten Daten zugegriffen werden.

Configuration.xml

XML

<configuration version="1.2.0">
  <applicationSettings>
 
    ...

	<!-- Service Portal Einstellungen -->
	<customContent>
		<!-- Mapping eines POST-Aufrufs -->
		<postDataMappings>
			<control id="Subject">
				{%selPriority%} – {%txtSubject%}
			</control>
			<control id="Description">
				{%txtDescriptionShort%}\n\n
				{%txtDescription%}
			</control>
		</postDataMappings>
	</customContent>

    ...
 
  </applicationSettings>
</configuration>

Index.html

XML

<!-- Service Portal Seite -->
<html>
...
	<body>
		<form enctype=”application/x-www-form-urlencoded"
			  action="ibihelpme:ShowSupportDialogWithPOST()"
			  id="showSupportDialogFrom" method="POST">
			Dringlichkeit:<br/>
			<select name="selPriority">
				<option value="Prio0">Normal</option>
				<option value="Prio1">Dringend</option>
			</select>
			
			<br/><br/>

			Betreff:<br/>
			<input type=”text” name=”txtSubject” />
			
			<br/><br/>

			Beschreibung (kurz):<br/>
			<input type=”text” name=”txtDescriptionShort” />


			<br/><br/>

			Beschreibung:<br/>
			<textArea type=”text” name=”txtDescription” />
		</form>
	</body>
...
</html>