Transmission mode
[deliveryType]
Legt fest, welche Senderart verwendet werden soll.
Folgende Sendearten stehen zur Auswahl:
| Sendeart | Verbindungseinstellungen | Beschreibung |
|---|---|---|
MAPI | keine | Diese Sendeart setzt voraus, dass jeder Client ein E-Mail-Client installiert ist, welcher die Simple MAPI (Messaging Application Programming Interface) Schnittstelle unterstützt. Ist diese Sendeart festgelegt, erstellt IBI-helpMe aus den eingegebenen Daten eine E-Mail-Vorlage, welche der Benutzer anschließend im E-Mail-Client absenden muss. |
SMTP | SMTP connection settings | Diese Sendeart setzt voraus, dass ein SMTP-Server verfügbar ist. Ist diese Sendeart festgelegt, sendet IBI-helpMe den erstellten Supportfall direkt als E-Mail ab. |
REST | REST connection settings | Diese Sendeart setzt voraus, dass ein ServiceNow im Einsatz ist. Ist diese Sendeart festgelegt, überträgt IBI-helpMe den erstellten Supportfall an ServiceNow über deren REST-Schnittstelle. |
Beispiel
<configuration version="1.2.0">
<applicationSettings>
...
<!-- Sendeart festlegen [SMTP, MAPI oder REST] -->
<deliveryType>MAPI</deliveryType>
...
</applicationSettings>
</configuration>