MAPI

Die Erstellung eines Supportfalls wird bei dieser Sendeart in zwei Schritten durchgeführt. Im ersten Schritt werden die entsprechenden Angaben, die das Problem beschreiben, geschildert.

Anschließend wird mittels der MAPI-Schnittstelle der installierten E-Mail-Anwendung eine E-Mail-Vorlage, die alle gemachten Angaben beinhaltet, erstellt und angezeigt. Um den Vorgang abzuschließen, muss der Anwender die E-Mail im zweiten Schritt absenden.