Sendeart

[deliveryType]

Legt fest, welche Senderart verwendet werden soll.

Folgende Sendearten stehen zur Auswahl:

Sendeart Verbindungseinstellungen Beschreibung

MAPI

keine

Diese Sendeart setzt voraus, dass jeder Client ein E-Mail-Client installiert ist, welcher die Simple MAPI (Messaging Application Programming Interface) Schnittstelle unterstützt.

Ist diese Sendeart festgelegt, erstellt IBI-helpMe aus den eingegebenen Daten eine E-Mail-Vorlage, welche der Benutzer anschließend im E-Mail-Client absenden muss.

SMTP

SMTP-Verbindungseinstellungen

Diese Sendeart setzt voraus, dass ein SMTP-Server verfügbar ist.

Ist diese Sendeart festgelegt, sendet IBI-helpMe den erstellten Supportfall direkt als E-Mail ab.

REST

REST-Verbindungseinstellungen

Diese Sendeart setzt voraus, dass ein ServiceNow im Einsatz ist.

Ist diese Sendeart festgelegt, überträgt IBI-helpMe den erstellten Supportfall an ServiceNow über deren REST-Schnittstelle.

Beispiel

XML

<configuration version="1.2.0">
  <applicationSettings>

	...

    <!-- Sendeart festlegen [SMTP, MAPI oder REST] -->
    <deliveryType>MAPI</deliveryType> 

	...

  </applicationSettings>
</configuration>